Firenze: Taller de reparación de carros con atención excepcional

Firenze: ¿El Taller Mecánico Que Tu Auto Necesita en Montevideo?

Firenze, ubicado en Dalmiro Costa 4577, es un taller mecánico en Montevideo que ha estado generando opiniones diversas, pero con un fuerte consenso: cuando acierta, lo hace en grande. Con una calificación general de 4.5 sobre 5, es evidente que muchos clientes han tenido experiencias positivas. Este taller se presenta como una opción a considerar si buscas un servicio automotriz confiable y accesible, especialmente destacando su excelente atención al cliente. Su horario de atención es de lunes a viernes de 8:30 a 12:30 y de 1:30 a 6:00 PM, permaneciendo cerrado los sábados y domingos. Llamar al +598 2619 7834 es la mejor manera de reservar un turno o consultar sobre sus servicios.

Destacados y Elogios: Más Allá de la Mecánica

La fortaleza principal de Firenze, según la mayoría de los comentarios, reside en la calidez y profesionalismo de su personal. Múltiples usuarios resaltan la excelente atención recibida, llegando a generar experiencias memorables. Algunos ejemplos concretos incluyen:

• Rapidez y eficiencia: Un cliente necesitó una reparación urgente en el sistema de refrigeración y Firenze la solucionó en menos de una hora.
• Flexibilidad y orientación al cliente: No solo resolvieron el problema, sino que también ofrecieron acceso a su red WiFi cuando el cliente experimentó fallas con su proveedor de internet, Movistar Argentina.
• Honestidad y transparencia: En un caso específico, Firenze realizó una reparación de paragolpe priorizando la solución más económica y evitando reemplazar la pieza completa innecesariamente.
• Precios justos: Varios clientes confirman que los precios son razonables y el valor coincidente con la calidad del trabajo realizado.
• Cumplimiento de plazos: En algunos casos, el trabajo se completó incluso antes del plazo estimado.
• Experiencia y sentido común: Los clientes hablan de un equipo con mucha experiencia y habilidad para aplicar sentido común en la resolución de problemas.

Esto lo ubica por encima de muchos talleres en Montevideo, no solo por la habilidad mecánica, sino por la genuina preocupación por el cliente.

La Sombra en el Taller: ¿Por Qué Algunas Experiencias No Fueron Óptimas?

Si bien la mayoría de las opiniones son positivas, también existen críticas importantes que merecen ser tomadas en cuenta. El principal punto conflictivo parece ser un cambio de administración. Varios clientes hacen referencia a una notable diferencia en la calidad del servicio antes y después de la transición de Fernando a Leonardo como propietario.

• Disminución en la calidad del trabajo: Algunos clientes reportan que el trabajo realizado después del cambio de administración fue deficiente, con reparaciones incompletas o mal ejecutadas.
• Problemas de responsabilidad: Un cliente relata haber recibido un vehículo dañado en un área que no estaba afectada previamente, y el taller se habría negado a asumir la responsabilidad.
• Falta de comunicación: La falta de comunicación y la dificultad para contactar al dueño son otro punto negativo mencionado.
• Cambio de firma sin aviso: Un cliente se encontró con un cambio de firma sin ser notificado lo cual genera desconfianza

Es importante señalar que estas experiencias negativas representan una minoría, pero son lo suficientemente consistentes como para justificar una observación cuidadosa por parte de Firenze y una posible revisión de sus procesos de calidad. La falta de respuesta pública a estas quejas es atípica y podría afectar la reputación del establecimiento.

Firenze al Detalle: Servicios y Comodidades

Firenze se esfuerza por ofrecer una experiencia completa a sus clientes. Además de los servicios mecánicos básicos (reparaciones generales, mantenimiento preventivo, etc.), este taller se distingue por:

• Accesibilidad: Cuentan con entrada accesible para personas en silla de ruedas, demostrando su compromiso con la inclusión.
• Métodos de pago: Aceptan una variedad de opciones de pago, incluyendo pagos móviles mediante NFC, tarjetas de crédito y tarjetas de débito, facilitando la transacción para sus clientes. (Aunque la información en sus detalles de instalaciones es contradictoria al marcar como deshabilitadas a las tarjetas de crédito).
• Ubicación: Su ubicación en Dalmiro Costa es de fácil acceso para los residentes de Montevideo y sus alrededores.
• Atención personalizada: La constancia en los elogios respecto a la atención al cliente, indica un enfoque en la satisfacción del usuario.