Pros 
Desventajas NOVELLI Servicios Automotrices: ¿La tranquilidad que tu auto necesita?
NOVELLI Servicios Automotrices, ubicado en Av. Sayago 955, Montevideo, se posiciona en el mercado uruguayo como una opción a considerar para el seguro de tu vehículo. Con una calificación general de 4.1, este proveedor de servicios automotrices genera opiniones encontradas, pero con una tendencia positiva en cuanto a la calidad de sus instalaciones y atención al cliente. Se especializa en la reparación de vehículos dañados, siniestros y ofrece servicios relacionados con seguros de auto. Su horario de atención es amplio, de lunes a viernes de 9:00 a 17:30, lo que facilita la gestión de trámites y consultas. Además, la empresa se destaca por su accesibilidad, contando con entrada adaptada para personas en silla de ruedas, reflejando una política de inclusión. A continuación, analizaremos en profundidad las experiencias de quienes han confiado en NOVELLI.
Un Vistazo a las Opiniones: Entre elogios y áreas de mejora
Las reseñas sobre NOVELLI Servicios Automotrices revelan un panorama matizado. La mayoría de los comentarios destacan la excelencia en la atención al cliente y la calidad de las instalaciones. Los clientes elogian la amabilidad y profesionalismo del dueño y del personal en general.
Puntos fuertes:
- Atención: Numerosas opiniones remarcan la increíble atención recibida, describiendo a los empleados como "genios" y destacando la buena predisposición.
- Infraestructura: La accesibilidad para personas con movilidad reducida es un punto importante, demostrando un compromiso con la inclusión.
- Profesionalismo: Se subraya la seriedad y la especialización en la reparación de automóviles siniestrados.
- Servicio: Se describe como un "buen servicio" general.
Áreas de mejora:
- Gestión con proveedores: Un cliente específicamente menciona una experiencia negativa con el encargado de proveedores, describiéndolo como "atrevido y mal hablado", lo que lo llevó a optar por no seguir trabajando con NOVELLI, y sugiere que otros podrían querer evitar esta situación. Esta es la única queja concreta que resalta consistentemente.
| Aspecto | Calificación | Comentarios |
|---|---|---|
| Atención al cliente | Muy Alta | Amabilidad, profesionalismo, predisposición. |
| Instalaciones | Alta | Accesibilidad, limpieza, buen ambiente. |
| Gestión con proveedores | Baja | Actitud inapropiada, falta de respeto. |
| Reparación de siniestros | Alta | Seriedad, especialización, calidad. |
Este contraste sugiere que NOVELLI Servicios Automotrices tiene las bases para ofrecer un excelente servicio, pero debe prestar especial atención a la formación y el desarrollo de habilidades blandas de todo su personal, especialmente aquellos que interactúan con proveedores.
NOVELLI y los Seguros para Auto: ¿Qué ofrece?
Si bien NOVELLI se describe principalmente como un servicio de reparación y gestión de siniestros, presta servicios integrados a varias compañías de seguros. Esto significa que, al elegir un seguro a través de NOVELLI, el cliente puede beneficiarse de:
- Gestión integral de siniestros: Desde el primer contacto hasta la reparación completa del vehículo, NOVELLI se encarga de todos los trámites con la aseguradora.
- Reparaciones de calidad: Gracias a su experiencia en la reparación de automóviles siniestrados, NOVELLI garantiza la calidad de las reparaciones, utilizando repuestos originales y mano de obra calificada.
- Asesoramiento personalizado: El equipo de NOVELLI brinda asesoramiento personalizado para elegir el seguro que mejor se adapte a las necesidades de cada cliente.
- Facilidad en los trámites: Al estar ubicado en una zona céntrica de Montevideo y ofrecer un horario de atención amplio, NOVELLI facilita los trámites relacionados con el seguro de auto.
Es importante destacar que NOVELLI no es una compañía de seguros en sí misma, sino un aliado estratégico para las aseguradoras, ofreciendo sus servicios de reparación a través de convenios. Por lo tanto, el costo del seguro y las coberturas dependerán de la compañía elegida.
Más allá del Seguro: un enfoque en la experiencia del cliente
NOVELLI Servicios Automotrices va más allá de la simple venta de un seguro. Ofrece una experiencia integral pensada para brindar tranquilidad al conductor. La accesibilidad de las instalaciones es un claro ejemplo de esto, demostrando que la empresa se preocupa por la comodidad y la inclusión.
"El dueño y personal excelentes personas" - Comentario de un cliente satisfecho.
Esta cita resume la impresión general que dejan los empleados de NOVELLI. La combinación de profesionalismo, amabilidad y un compromiso con la calidad de los servicios son los pilares que sostienen la reputación de la empresa. Si bien la opinión negativa sobre el encargado de proveedores es algo a tener en cuenta, no parece ser una tendencia generalizada. En resumen, NOVELLI Servicios Automotrices se presenta como una opción fiable y cercana para aquellos que buscan un seguro para su auto y una gestión eficiente de los siniestros. Contactarlos al +598 2357 6434 puede ser el primer paso para encontrar la cobertura que necesitas.